Geen hulp van Mio

Omdat ik geen Windows gebruik, maar wel de updates voor mijn Mio GPS apparaat wil kunnen installeren (iets wat blijkbaar alleen kan met een Windows-applicatie), heb ik Mio via hun website verzocht mij te vertellen waar ik de updates kan vinden. Dit was hun antwoord:

Mio C230 [T2007123100AXS050Z218954]
 Van: MIO.NL@european-helpdesk.com
 Aan: [...]
 
#Request ID# [158060]

Mio Technology Support

Geachte heer la Lau,

De software kunt u ook downloaden van onze website.
http://www.mio-tech.be/nl/support/C230-downloads.php

Maar de software kan alleen gebruikt worden onder Windows.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met Vriendelijke groet,

Gelieve niet te antwoorden op deze email. Voor verdere vragen, stel deze via onze website

Mio Technology Europe

Tel. Nederland: 0900-9933666
Tel. Belgie: 0900-51023

www.mio-tech.be/support

All information provided by Mio Technology Support Center, on software, products and services are provided “as is” without warranty of any kind, either express or implied. Mio Technology Support Center is operated by HECC Alliance on behalf of Mio Technology Europe. In no event shall Mio Technology Europe be directly liable for any direct, indirect, incidental, special or consequential damages or for loss of data, profits or revenues incurred by Mio technology Support Center. Any legal action or proceeding shall be instituted in a Belgian state court.


From: Rob la Lau

E-mail: [...]

Serial: [...]

From URL: /en/support/contact-support.php


Message: Hallo,

Kunt u mij de locatie vertellen van de updates
voor mijn Mio-apparaat? Ik gebruik namelijk geen
Windows en kan dus geen gebruik maken van de tools
die u levert. Als ik echter de updates gewoon
ergens kan downloaden, kan ik ze zelf wel op mijn
C230 krijgen.

Vriendelijk dank,
  Rob la Lau

Mijn reactie hierop was

Re: Mio C230 [T2007123100AXS050Z218954]
 Van: Rob la Lau [...]
 Aan: MIO.NL@european-helpdesk.com
 
Hallo helpdesk,

maandag 31 december 2007, 13:29, MIO.NL@european-helpdesk.com:
> De software kunt u ook downloaden van onze website.
> http://www.mio-tech.be/nl/support/C230-downloads.php
>
> Maar de software kan alleen gebruikt worden onder Windows.
>
> Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Nee, dat is geen antwoord op mijn vraag...

Dat ik uw software alleen onder Windows kan gebruiken weet ik. Die 
software downloadt echter updates van het internet. Als u mij de 
locatie kunt vertellen van die updates, kan ik de updates downloaden en 
installeren zonder daarvoor uw software te gebruiken. Ik kan namelijk 
uw software niet gebruiken, omdat ik geen Windows gebruik, maar ik wil 
wel graag de updates waar ik als betalende klant recht op heb.

Vriendelijk dank,
  Rob la Lau

Deze reactie heb ik 3x verstuurd. Mio heeft echter besloten hier niet op te reageren...